Пн-Пт с 10:30 – 19:00 Сб-Вс с 10:30 – 16:00
+7 (343) 228-60-28
г. Екатеринбург, ул. Энергостроителей, 29
Корзина
0
Пока пуста
Если вам нужно, чтобы купленную в интернет-магазине мебель отправили в другой регион, лучше всего оставить заявку через форму «Оформить заказ» на нашем сайте.
При заполнении заявки непременно полностью укажите следующие данные:
полное имя, фамилия и отчество (предпочтительнее указать личные данные грузополучателя),
активный адрес электронной почты (которой вы регулярно пользуетесь и можете проверить почту в любой момент),
номера телефонов покупателя и получателя груза,
полное название населенного пункта, куда необходимо доставить мебель,
выбранную расцветку (в том случае, если на сайте представлено несколько цветовых решений),
при заказе матраса, модульной кухни, прихожей или гостиной укажите выбранные модули и размер,
любая дополнительная информация (дополнительные номера телефонов, время, когда удобнее звонить, этаж, необходимость сборки и пр.) указывается в поле «Комментарий к заказу».
Далее процесс обработки заказа выглядит следующим образом:
первым делом на указанный электронный адрес приходит автоматически рассылаемое уведомление о принятии заказа,
при оформлении заказа в будние дни до полудня ответственный сотрудник перезвонит в тот же день до 17-00, чтобы сообщить о наличии или отсутствии заказанной модели на складе и уточнить нюансы заказа,
если заказ был оформлен после полудня, ответственный сотрудник перезвонит на следующий день (рабочий) до 17-00,
если заказ был оформлен в выходные, праздничные дни или в пятницу после полудня, наш сотрудник перезвонит в понедельник в течение дня (до 17-00), поскольку по выходным обработка принятых заявок не производится.
Пожалуйста, если наш сотрудник не перезвонил вам в течение 1-2 дней, позвоните сами на указанные номера, чтобы узнать, принят ли ваш заказ и почему вам не позвонили. Причины могут быть самые разные: неверно указанный номер телефона, недоступность телефонного номера, форс-мажорные ситуации.
При любых обстоятельствах мы всегда сначала звоним, покупатель подтверждает заказ, и только потом отправляем счет на оплату.
При отправке купленной мебели в регионы сначала производится 100%-ная предоплата плюс 500 рублей необходимо оплатить за транспортировку заказа со склада интернет-магазина до склада транспортной компании (перевозка в пределах Екатеринбурга).
Далее производится доставка мебели транспортной компанией до указанного вами адреса, оплату за транспортировку можно произвести по факту получения: на складе транспортной компании или (при заказе адресной доставки) у своего дома.
оплата заказа производится на основании счета на оплату, который наш менеджер отправляет вам на электронный адрес после телефонных переговоров и согласования нюансов заказа. В счете указываются:
его номер и дата выставления (необходимо произвести оплату в течение 3х дней),
данные получателя: ФИО, адрес получения, контактный телефон,
название транспортной компании, взявшейся за транспортировку груза в регион,
банковские реквизиты,
номер сбербанковской карты Виза (для клиентов, предпочитающих оплачивать с карты на карту или посредством банкоматов Сбербанка),
реквизиты налогоплательщика,
подробное описание заказа: перечень выбранной мебели, указание ее размеров, цвета, количества, цен и общей стоимости, подлежащей оплате.
Мы предлагаем следующие варианты оплаты заказанной мебели:
оплата наличными через кассу Сбербанка на Виза-карту получателя,
оплата с карточки на карточку через банкомат Сбербанка,
оплата наличными в любом банке по указанным реквизитам на банковский счет получателя,
оплата через интернет-банк «Сбербанк Онлайн» или онлайн-сервис Альфа-банка,
оплата через интернет-банк банка-эмитента вашей карточки.
Если у покупателя нет предпочтений относительно компании-грузоперевозчика, по умолчанию все оплаченные заказы отправляются в регионы транспортной компанией «КИТ» ( сайт в интернете: www.tk-kit.ru). Обычно мы передаем мебель на склад «КИТ» на следующий день после оплаты счета (не позднее 23-00).
Если вы хотите воспользоваться услугами другой транспортной компании, необходимо указать это в поле «Комментарий к заказу». При отправке другими транспортными компаниями оплаченная мебель доставляется грузоперевозчику не позднее 2х рабочих дней после подтверждения факта оплаты.
После передачи мебели транспортной компании и ее оформления мы отправляем скан транспортной накладной (в ней указаны номер накладной, дата оформления, данные получателя, город и адрес доставки, данные отправителя, город, почтовый адрес и телефон склада, куда поступит мебель, объем и вес груза, тип упаковки, количество мест и общая сумма к оплате) на электронный ящик покупателя.
В среднем срок доставки мебели в регионы составляет 2-6 рабочих дней с даты доставки груза на склад транспортной компании и зависит от удаленности населенного пункта от Екатеринбурга.
Т.к. доставка оплачивается по факту получения груза, транспортная компания сразу же уведомит вас о прибытии купленной мебели. Вы так же можете самостоятельно позвонить по телефонному номеру, указанному в скане накладной.
У некоторых транспортных компаний (в том числе у ТК «КИТ») на главной странице сайта есть кнопка «Отследить груз»: так можно отследить транспортировку груза и его прибытие в ваш населенный пункт.
Приемка груза производится по количеству мест. Забрать прибывшую мебель можно со склада транспортной компании. Также можно за дополнительную плату заказать адресную доставку до вашего дома.
Поскольку корпусная мебель – товар довольно хрупкий, к тому же состоящий из множества деталей, при перевозке могут возникнуть царапины, сколы, может обнаружиться нехватка деталей.
При обнаружении недостатков в процессе сборки напишите нам электронное сообщение с максимально подробным описанием недостающей детали, ее цвета, размера и номера, указанного в инструкции по сборке.
Если недостающая деталь имеется на складе, она будет отправлена вам незамедлительно и без какой-либо оплаты. Если на складе она отсутствует, мы сделаем заказ производителю. В таком случае деталь будет доставлена в срок от 7 до 20 дней.
Гарантийный срок на продаваемую в нашем интернет-магазине мебель составляет 6 месяцев с момента оплаты.
Многие покупатели также спрашивают, каковы гарантии того, что мы отправим мебель после оплаты счета:
Наш интернет-магазин успешно работает на рынке мебельной продукции уже несколько лет, имеет репутацию надежного партнера, которой мы очень дорожим.
Мы заинтересованы в увеличении клиентской базы, поэтому стремимся на 100% соблюдать все правила работы и принятые на себя обязательства.
На нашем сайте есть раздел «Отзывы», в котором покупатели оставляют правдивые отзывы о нашей работе, и среди этих отзывов нет ни одного о том, что мебель была оплачена, но не получена.
Счет на оплату является подтверждением факта вашей оплаты и наших обязательств по доставке мебели посредством транспортной компании.
Отправка мебели курьерской службой с оплатой по факту невозможна, поскольку корпусная мебель имеет очень большой вес и габариты, во много раз превышающие максимальные ограничения курьерских компаний.
Точную стоимость услуги по доставке мебели в ваш регион может озвучить только транспортная компания и только после оформления груза у себя на складе. Предварительно мебель обмеряется, взвешивается, оценивается расстояние, на которое нужно перевезти груз.
Только после этих процедур оформляется транспортная накладная с суммой к оплате.
Чтобы приблизительно прикинуть стоимость грузоперевозки, нужно знать тарифы на перевозку в ваш город, вес мебели и ее габариты.
Вот приблизительные параметры (усредненные) для тех или иных видов мебели:
Тарифы транспортных компаний составляют 9-10 рублей за 1 кг груза для городов и поселков ХМАО и порядка 10-15 рублей за 1 кг груза для городов и других населенных пунктов ХМАО. Дополнительно оплачивается жесткая доупаковка, ее стоимость составляет 500-1 500 рублей.