Вопросы и ответы

Возможен ли самовывоз?

Самовывоз возможен, однако имеется ряд ограничений:

• оформить заказ нужно хотя бы за несколько дней до планируемого самовывоза,
• менеджер должен подтвердить наличие нужной модели на складе,
• самовывоз возможен в будние дни и рабочее время,
• в выходные дни возможен самовывоз (необходимо согласовать этот момент не позднее полудня пятницы).

Где можно «вживую» посмотреть мебель в собранном виде?

В данный момент у нас нет шоурума. Вся мебель хранится в заводской упаковке и представлена только на складе.

Можно ли заказать мебель с доставкой в выходные дни?

Оформить заказ на сайте можно круглосуточно и по телефону +7 (343) 228-60-28 в рабочие дни интернет-магазина. По выходным дням доставка не осуществляется.

Можно расплатиться банковской картой?

При доставке мебели по Екатеринбургу оплата производится только наличными. Для жителей остальных городов Свердловской области и других областей РФ можно произвести предоплату безналичным способом по счету на оплату.

Как осуществляется приемка мебели?

Приемка мебели осуществляется исходя из целостности фабричной упаковки и количества мест. На ярлыке каждой упаковки обязательно должны быть указаны название модели и цвет. Фурнитура, прилагаемая к основным деталям, находится либо внутри крупных упаковок, либо поставляется отдельно.

Убедиться в том, все ли детали присутствуют, можно только после завершения сборки. По нашему опыту, недостатки выявляются лишь в 2-3% случаев. Если у Вас возникнут проблемы, то позвоните по телефону +7 (343) 228-60-28 и мы решим все вопросы.

Я оформил заказ, но мне не перезвонили, почему?

Такое могло случиться по нескольким причинам:

• возможно вы не до конца оформили заказ: не указали точный адрес доставки, свое имя, электронный адрес, № телефона и т.п.;
• при оформлении заказа в будни до 14:00 наш менеджер перезвонит в течение 2-4х часов; 
• если вы оформили заказ после 14:00, менеджер перезвонит на следующий день с 10:00 до 14:00; 
• при заказе в пятницу после 14:00 и в выходные дни, мы обязательно перезвоним в понедельник с 10:00 до 16:00.

Если у вас остались вопросы, задать их можно как на сайте (круглосуточно),
так и позвонив по телефону +7 (343) 228-60-28, с 10-00 до 19 часов в будни и с 12-00 до 16-00 в выходные дни.

Могу я заказать кухню под себя?

Если вам не подошли кухонные комплекты, представленные на сайте, можно собрать кухню из модулей. У каждого модуля имеется своя форма фасада, ширина и стоимость. Зная размеры и особенности своего помещения, Вы можете самостоятельно подобрать модули подходящей ширины и просчитать общую стоимость.

Хочу модель в другом цвете и размере. Возможно?

Мы реализуем готовую мебель от производителей, а не производим ее на заказ, поэтому такой возможности в нашем интернет-магазине нет. Все имеющиеся цвета и размеры представлены на сайте.

Как производится доставка в отдаленные города?

Доставка мебели осуществляется не далее 200 км от ЕКАД. Если населенный пункт расположен еще дальше, доставка производится через транспортную компанию «КИТ» по 100% предоплате (www.tk-kit.ru).

Еще один вариант, предлагаемый покупателям из отдаленных районов – «частичный самовывоз». Например, покупатели из Верхотурья, Лобвы или Серова могут «перехватить» наш грузовик в районе Нижнего Тагила. Однако такой способ доставки требует обязательного предварительного согласования с менеджером.

Как узнать условия оплаты и доставки по ХМАО, ЯНАО и регионам РФ?